POLISI PEMBELIAN
- Sila
baca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi terma & syarat
yang telah anda persetujui untuk dipatuhi jika anda terus
menggunakan THE HIJAB CO e-store. Di bawah merupakan Terma & Syarat
(“Syarat”) yang memohon kepada penggunaan THE HIJAB CO dan sebarang
pembelian yang anda buat melalui THE HIJAB CO e- store.
- Sekiranya
berlaku apa-apa percanggahan antara Terma Penggunaan & Syarat-syarat
yang terkemudian yang akan diguna pakai. Syarat- syarat dan Terma
Penggunaan ini terpakai antara anda dan THE HIJAB CO (“THE HIJAB CO,
“Kita”,Kami”) pejabat berdaftar yang mana terletak di NO 13A JALAN BRP
6/10 BUKIT RAHMAN PUTRA SG BULOH 47000 SELANGOR. Sila hantar sebarang
aduan, pertanyaan atau berkaitan syarat-syarat ini atau THE HIJAB CO
e-store kandungan seperti yang tersenarai dalam halaman Hubungi Kami.
- Laman
web ini dikendalikan oleh THE HIJAB CO Sdn Bhd (nombor yang berdaftar 002586468-M)
dari alamat yang berdaftar iaitu NO 13A JALAN BRP 6/10 BUKIT RAHMAN PUTRA
SG BULOH 47000 SELANGOR.
PEMBELIAN PRODUK THE HIJAB CO
- Anda
hanya boleh membuat pembelian produk-produk tersedia untuk dijual dan
dimana butirannya di paparkan pada THE HIJAB CO e-store.
- Untuk
kegunaan peribadi, sama ada oleh anda sendiri atau oleh penerima yang
dicadangkan bagi produk. THE HIJAB CO berhak untuk menolak mana-mana
pesanan dan mempunyai sebab munasabah untuk jualan seterusnya.
- Maklumat
produk yang boleh dibeli (termasuk harga ) telah dinyatakan pada THE HIJAB
CO e-store.
- THE
HIJAB CO mengambil semua langkah yang sewajarnya untuk memastikan bahawa
semua butiran, keterangan, dan harga produk yang dipaparkan pada e-store
adalah benar pada masa itu apabila maklumat yang berkaitan diletakkan pada
THE HIJAB CO e-store.
- Walaupun
segala usaha untuk memastikan THE HIJAB CO e-store dikemaskini, maklumat
yang terdapat pada suatu masa tertentu tidak semestinya menggambarkan
kedudukan tepat pada saat anda membuat pesanan.
POLISI PESANAN PRODUK
- Sebaik
sahaja anda telah memilih produk- produk yang anda ingin menempah, klik
pada butang “Checkout” pada akhir proses checkout.
- Sebaik
sahaja anda klik pada butang “Checkout”, anda telah membuat tawaran yang
mengikat bagi barangan jualan tersebut. Tawaran anda pada peringkat ini
adalah masih tertakluk sebagai penerimaan anda. Bagi membolehkan pihak
kami menerima tawaran anda, kami memperoleh kebenaran daripada syarikat
Kredit Kad untuk jumlah yang dinyatakan di halaman ringkasan pesanan.
Pihak kami tidak akan mengambil wang dari kad anda pada peringkat ini,
walaupun jumlah yang ada untuk anda membelanjakan akan dikurangkan dengan
kebenaran. Ini adalah proses yang biasa dengan pihak bank. Jika Kad Kredit
anda tidak memberi kebenaran, pesanan anda tidak akan diproses ke
peringkat selanjutnya.
- THE
HIJAB CO akan menghantar email kepada anda untuk mengesahkan tempahan
produk anda telah diterima.
- Pihak
kami menganggap bahawa telah menerima tawaran anda, dan kontrak sepadan
jualan bagi produk yang anda pesan yang dibuat diantara anda dan THE HIJAB
CO hanya apabila produk-produk yang dihantar kepada anda seperti yang
dinyatakan di dalam email pengesahan penghantaran.
THE
HIJAB CO tidak menolak atau tidak akan dapat memproses pesanan anda jika :-
- Produk
yang anda pesan tidak diteruskan atau tidak lagi tersedia.
- Kad
Kredit anda tidak memberi kebenaran untuk pembayaran harga belian.
- Anda
tidak memenuhi kelayakan untuk pesanan kriteria seperti dinyatakan di
atas.
MEMBUAT PESANAN
- Untuk
mengkaji apa yang disediakan untuk membeli dengan hanya melayari laman web
kami. Apabila anda telah sampai di item yang anda ingin menempah, klik
pada “Tambah Ke Beg” dan kemudian pilih kuantiti yang anda ingin beli
(maksimum 9 jenis untuk setiap item). Anda akan diminta untuk “Log Masuk”
untuk meneruskan langkah seterusnya, sila mendaftar jika ia adalah kali
pertama anda membuat pembelian dalam talian. Anda akan mungkin diminta
untuk menyediakan kepada kami maklumat penghantaran dan pembayaran (Kad
Kredit).
- Sebaik
sahaja anda telah membuat pembayaran melalui Kredit Kad, pesanan anda akan
diproses secara atas talian dengan segera. Setelah butiran Kad Kredit anda
disahkan oleh Global Payments, kami akan membungkus pesanan anda dan
menghantarnya kepada anda mengikut dasar penghantaran kami (Memasukkan
penghantaran dan syarat penghantaran hyperlink). Urus niaga ini akan
muncul pada penyata bank anda sebagai bayaran kepada YATIE HIJAB–
pembelian untuk THE HIJAB CO.
- Sila
hubungi institusi kewangan anda jika anda mempunyai sebarang pertanyaan
berkaitan dengan Kad Kredit anda.
- Pesanan
diproses dari Isnin-Jumaat kecuali Cuti Umum. Pesanan yang dibuat akan
dipos pada hari berikutnya untuk tujuan kurier. Pesanan yang dibuat pada
hari Jumaat dan pada hujung minggu akan di proses pada hari Isnin berikutnya.
- Semua
pesanan adalah tertakluk kepada kebenaran bank sebelum pemprosesan. Hanya
pesanan yang dibenarkan akan diproses dan dihantar.
SEMAKAN PESANAN
Sebelum
anda membuat pesanan anda, anda boleh melihat kandungan dan jumlah dalam bakul membeli-belah
anda. Sebaik sahaja pesanan anda telah berjaya dihantar dan pembayaran diterima
bagi pembelian anda, pesanan anda akan “ Dihantar ke Pembungkusan” memasuki
proses penghantaran segera. Pihak kami menasihatkan anda untuk menyemak kembali
dengan teliti dan mengubah suai pesanan anda sebelum penyerahan bayaran.
Setelah pesanan anda “PROCESSING” ia telah memasuki proses penghantaran dan
tiada perubahan dibuat pada masa hadapan.
POLISI BAYARAN BALIK
Pihak
kami komited untuk menyediakan produk yang berkualiti kepada pelanggan kami.
Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian atas talian anda, kami akan
memberikan anda bayaran balik bagi barangan yang dikembalikan, tertakluk
kepada syarat-syarat yang ditetapkan dengan alasan yang kukuh.
BAGAIMANA UNTUK MENDAPATKAN SEMULA WANG?
Anda
boleh meminta bayaran balik dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas menerima
pesanan anda melalui email (support@thehijab.co) dengan butiran invois pesanan
anda dan menyediakan gambar sebagai bukti barangan yang rosak atau barangan
yang salah terima. Berkaitan mengaturkan bayaran balik/pertukaran akan
ditentukan berdasarkan kes demi kes. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi
Khidmat Pelanggan kami melalui telefon +6(03)- 6145 0133, Isnin- Jumaat (tidak
termasuk Cuti Umum) dari 10 pagi – 5 petang untuk mendapatkan bantuan.
Tertakluk kepada ketersediaan. Sila pastikan kesemua maklumat yang diperlukan
adalah tepat dan lengkap bagi membolehkan kami memproses bayaran balik dengan
lancar. Sila pastikan sekurang-kurangnya dua puluh satu (21) hari bekerja
(tidak termasuk Cuti Umum) untuk memproses bayaran balik anda.
BORANG PEMBAYARAN
- Laman
web THE HIJAB CO berbesar hati menerima Kad Kredit sebagai bentuk
pembayaran:
- THE
HIJAB CO Online Store ditubuhkan untuk mengambil pesanan segera di atas
talian melalui Kad Kredit (MasterCard™, Visa™) and Financial Process
Xchange (FPX) pada masa ini. Urus niaga ini akan muncul pada penyata bank
anda sebagai bayaran kepada YATIE HIJAB – pembelian untuk THE HIJAB
CO.
- Financial
Process Xchange (FPX) menyokong Internet Explorer Versi 7 dan ke
atas serta versi terbaru Google Chrome, Mozilla Firefox dan Apple Safari.
- Kesemua
harga di laman web ini diproses dalam RINGGIT MALAYSIA (RM) termasuk SST.
BAUCER DAN DISKAUN
- Baucer
e-store (baucer hadiah, baucer tunai) tidak boleh digunakan untuk
pembelian dalam talian.
- Baucer
dalam talian adalah hanya sah untuk pembelian dalam talian.
PERLINDUNGAN PENIPUAN
Dalam
usaha untuk melindungi anda dan juga diri kita daripada penipuan atau aktiviti
yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang lain, THE HIJAB CO akan
menapis semua pesanan dan berhak untuk menahan atau menolak sebarang proses
pesanan disebabkan oleh penipuan yang disyaki atau aktiviti yang tidak
dibenarkan atau menyalahi undang-undang. THE HIJAB CO boleh meminta salinan
penyata Kad Kredit anda melaui email untuk mengesahkan pembayaran anda. THE
HIJAB CO juga berhak untuk melumpuhkan mana-mana akaun ahli atau enggan
menghantar ke alamat tertentu dalam kes penipuan yang disyaki atau aktiviti
yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang.
HARGA
Harga
produk yang disenaraikan di laman web THE HIJAB CO adalah tertakluk kepada
perubahan tanpa notis awal.
POLISI PEMBATALAN & PEMULANGAN
PEMBATALAN PESANAN
Produk
yang telah dijual tidak boleh dikembalikan, oleh itu dukacita dimaklumkan
bahawa tempahan tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja diletakkan, Sila pastikan
anda telah diperiksa dan mengesahkan semua butiran dan maklumat sebelum anda
memproses bayaran anda.
POLISI PEMULANGAN UNTUK PEMBELIAN ATAS TALIAN
- Kami
komited untuk menyediakan produk yang berkualiti kepada pelanggan kami.
Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati sepenuhnya, kami gembira
untuk membuat pertukaran produk untuk produk biasa baru dan belum dibuka
yang dikembalikan dalam masa 7 hari dari tarikh penghantaran. (Untuk
pesanan tempahan dan antarabangsa).
- Semua
produk berharga biasa dan belum dibuka boleh ditukar dengan
resit/invois atau pesanan pos pembungkusan invois.
- Semua
produk boleh ditukar sekali sahaja.
- Produk
yang dijual boleh dikembalikan, tetapi kami dengan senang hati akan
menukar produk dengan produk lain yang mempunyai nilai yang sama atau
nilai yang lebih besar.
- Semua
penghantaran dan/atau pengendalian caj asal tidak boleh dikembalikan. Produk
ini perlu dikembalikan dalam jenama asal baru melalui mod penghantaran
pilihan penghantar. Kami mengesyorkan bahawa anda menggunakan perkhidmatan
kurier yang boleh dipercayai dengan perkhidmatan pengesanan bungkusan
untuk mengelakkan kerosakan. Dukacita dimaklumkan bahawa produk yang
dijual dalam talian tidak boleh ditukar di kedai-kedai pada masa ini.
- Sila
benarkan satu (1) hingga tiga (3) minggu dari hari anda kembalikan produk
bagi permintaan anda untuk diproses. Anda akan dihubungi sebaik sahaja pulangan
anda selesai.
- Dalam
keadaan yang jarang berlaku bahawa produk anda hilang dari pesanan anda,
sila laporkan kepada Khidmat Pelanggan pada hari penghantaran dan kami
akan berasa gembira untuk membantu.
- THE
HIJAB CO berhak untuk membuat keputusan muktamad jika produk yang
dikembalikan dalam keadaaan tidak memuaskan, atau syarat-syarat si atas
tidak dipenuhi.
- Kami
akan email anda sebaik sahaja kami menerima dan memproses bungkusan untuk
memberitahu anda bahawa bungkusan itu selamat tiba di tangan kami.
- Jika
anda mempunyai sebarang soalan mengenai polisi pemulangan kami, sila
hubungi Khidmat Pelanggan di support@thehijab.co
atau hubungi +6(03)- 6145 0133 (Isnin-Jumaat 10.00 pagi – 01.00 petang dan
3.00 petang - 5.00 petang tidak termasuk Cuti Umum). Sila berikan
butiran perhubungan, nombor invois anda dan sebab untuk pemulangan.
- Nota:-
Jualan barangan dan item dibeli menggunakan kod diskaun adalah
muktamad, tidak boleh dikembalikan, tidak akan dikembalikan tidak boleh
ditukar.
POLISI PENUKARAN
BAGAIMANA UNTUK MENUKAR BARANGAN ANDA?
- Sila
hantar email ke (support@thehijab.co) dengan invois pesanan anda dan
berikan bukti bergambar kerosakan atau barangan yang salah terima.
Keperluan untuk bayaran balik / pertukaran ditentukan berdasarkan kes demi
kes. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami melalui Message
Us di laman web THE HIJAB CO, Isnin- Jumaat (tidak termasuk Cuti
Umum) dari 10 pagi – 5 petang untuk mendapatkan bantuan. Pertukaran adalah
tertakluk kepada ketersediaan produk.
- Bagi
memastikan semua maklumat yang diperlukan adalah tepat dan lengkap bagi
membolehkan kami memproses pertukaran dengan lancar. Sila pastikan
sekurang-kurangnya dua puluh satu (21) hari bekerja (tidak termasuk Cuti
Umum) untuk pertukaran proses anda.
KEROSAKAN DAN BARANGAN YANG SALAH TERIMA
Anda
boleh menukar barangan anda jika barang-barang dalam pesanan anda rosak atau
rosak setelah menerima baik atau barangan yang anda terima itu bukan barang
yang pada asalnya dari pesanan anda. Pertukaran barangan adalah sah dalam
tempoh 48 jam daripada tarikh barang yang diterima. Sila ambil perhatian bahawa
pihak kami hanya boleh menukar barangan dengan nilai yang sama atau nilai yang
rendah sahaja. Dimana pertukaran yang mempunyai nilai yang lebih tinggi, anda
perlu membayar perbezaan amaun pembayaran tersebut.
Apabila
menukar barangan rosak atau barangan yang salah terima kami akan :-
- Menguruskan
untuk mengumpul barangan dari anda secara percuma
- Barangan
penggantian dikurier kepada anda secara percuma
POLISI PENGHANTARAN
- THE
HIJAB CO akan menghantar email Pengesahan Pesanan kepada anda selepas
pembayaran anda disahkan dan dengan penerimaan kami. Email yang
mengandungi butir-butir pesanan anda termasuk kod produk, penerangan
produk, invois dan alamat penghantaran. Jika anda tidak menerima
email pengesahan penghantaran dalam tempoh 4 hari bekerja, sila semak
ringkasan pesanan anda di “Akaun Saya” atau folder email sampah anda.
Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi Khidmat Pelanggan di
support@thehijab.co atau hubungi +6(03)- 6145 0133 (Isnin-Jumaat 10.00
pagi – 01.00 petang dan 3.00 petang - 5.00 petang tidak termasuk
Cuti Umum) untuk bantuan.
- THE
HIJAB CO akan menghantar email Pemberitahuan Penghantaran bagi pihak
syarikat logistik kami kepada anda selepas tempahan anda dihantar. Anda
boleh mendapatkan nombor rujukan Pos Laju anda dan butir-butir
penghantaran anda dalam email. Sila klik pautan berikut untuk mengesahkan
pesanan anda. Jika anda tidak menerima email pemberitahuan penghantaran,
sila periksa ringkasan pesanan anda di “Akaun Saya” atau email sampah
anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi Khidmat Pelanggan di
support@thehijab.co atau hubungi +6(03)- 6145 0133 (Isnin-Jumaat 10.00
pagi – 5.00 petang tidak termasuk Cuti Umum) untuk bantuan.
- Setelah
pesanan anda telah diambil oleh syarikat logistik yang ditetapkan untuk
anda, pengesanan kod akan disediakan dan anda boleh menjejaki status
penghantaran pesanan anda melaui pautan di Pos Laju.
KENYATAAN THE HIJAB CO
THE
HIJAB CO berhak untuk :
- Mengubah
suai atau menarik balik, buat sementara waktu atau selama-lamanya, THE
HIJAB CO e-Store (atau mana-mana bahagian daripadanya) dengan atau tanpa
notis kepada anda;THE HIJAB CO tidak bertanggungjawab kepada anda atau
mana-mana pihak ketiga di atas sebarang pengubahsuaian atau penarikan
balik ;dan/ atau
- Pertukaran
syarat-syarat ini dari semasa ke semasa, dan anda menggunakan THE HIJAB CO
e-store (atau sebahagian daripada perkhidmatan) berikutan perubahan itu
hendaklah disifatkan sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memeriksa dengan kerap untuk
menentukan sama ada syarat- syarat telah berubah. Jika anda tidak
bersetuju dengan apa-apa perubahan kepada syarat-syarat maka anda perlu
berhenti menggunakan THE HIJAB CO e-Store
- Jika
THE HIJAB CO perlu menukar syarat-syarat ini, pesanan anda tertakluk
kepada Terma & Syarat pada tarikh dan masa ada telah letakkan pesanan.
Terma-terma dan Syarat-syarat boleh dilihat di bawah T&C.
- Jika
terdapat mana-mana bahagian syarat ini yang diisytiharkan haram atau tidak
boleh dikuatkuasakan, maka peruntukan itu akan dianggap telah dipadamkan
dari syarat dan peruntukan selebihnya dalam syarat akan terus berkuatkuasa
dan berkesan sepenuhnya, Undang-undang Malaysia terpakai kepada
syarat-syarat ini dan sebarang petikaian yang berkaitan dengan syarat ini
akan diselesaikan oleh Mahkamah Malaysia.